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景区环境更优美——寻根节前夕探访炎帝故里文化旅游区创5A之三

时间：2017-02-08 16:03:49  来源：炎帝文化旅游区官网


    平坦舒适的沥青路面，错落有致的花木景观……初夏时节，驱车经炎帝大道前往炎帝故里景区，仿佛进入了一条生态长廊——炎帝大道道路两侧50到100米范围内全部种上了香樟、桂花、三角枫、樱花树等苗木，呈现出多层次、多色彩的生态景观格局。
    炎帝大道是连接炎帝故里景区、随州博物馆、曾侯乙墓遗址的一条快速通道，将组团创建5A的3个景区 “彩带”般串联起来。去冬今春，随县、曾都区积极响应市委、市政府绿满随州行动号召，按照“政府引导、市场运作”的方式引进随县神农苗圃有限公司、随州市福莱科技有限公司，高标准对25公里路段进行绿化美化，打造生态旅游“景观大道”。一条路，改善了景区外部出行环境，让打捆创建5A的3大景区更加紧密地结合在一起，使炎帝文化、编钟文化和青铜文化，在时间和空间上得到传承，相互交融。
    随县县委副书记、炎帝故里景区党工委书记徐峰介绍，5A级旅游景区评价内容包括服务质量与环境质量、景观质量、游客满意度三大项。炎帝故里景区对照国家旅游局《旅游景区质量等级的划分与评定》及《服务质量与环境质量评分细则》的相关标准和要求，不断加强旅游服务设施建设，强化景区内部管理，持续优化景区景观环境。
    来到炎帝故里景区主入口游客服务中心，香樟掩映下的生态停车场，与秦汉风格的灰色建筑相得益彰。炎帝故里景区致力打造全球华人谒祖圣地，许多高规格、大规模、全国性的活动在这里举行，一年一度的寻根节更是吸引了海内外中华儿女的热情参与。景区高标准完成了景区主入口和景区西门两个大型专用生态停车场工程，建成生态停车位230个。
    绿色，是景区的脸谱；生态，提升了景区品位。
    由游客服务中心缓步入景区，只见烈山湖面波光粼粼，庄重肃穆的炎帝神农大殿，被四周高大的银杏、香樟等珍贵苗木环绕，营造出厚重的历史文化氛围。2014年上半年，景区投资150多万元，对景区中轴线生态景观进行提档升级，新植、移换香樟、银杏等树木1000余株，新铺草坪
    3000余平米。如今，进入景区，所到之
    处，郁郁葱葱，神清气爽。     沿游步道来到神农百草园，一路上，藤廊、绿树、红花目不暇接，炎帝神农大殿左侧大片的香樟树下，遍地的芍药正竞相盛开，景区园林工人正在忙着更换游步道地砖，修剪苗木杂枝。为更好地加强绿化管护工作，炎帝故里景区专门成立了园林公司，组建了专业化的绿化管护队伍，建立健全绿化养护目标责任制，开展日常巡视，推动景区绿化管护质量不断提高。
    舒适的游览环境，直接影响着游客对景区的评价，也是5A级旅游区创建的一个重要评分项目。
    为让游客在景区游览的更加舒心，炎帝故里景区严格对照标准，加强旅游基础设施建设，近两年来累计投资500多万元，对景区服务设施在功能、设置等方面进行了全面的维护、完善和提升。
    为了进一步丰富炎帝大殿的内涵，提升视觉效果，景区在大殿内安装专业灯光和铜浮雕，进行亮化升级，使整个大殿显得更加神圣、明亮，炎帝八大功绩文化元素更加凸显；大殿内新增铜质香案和功德箱，并铺置了两圈浮雕铜板，更添庄重、神圣之感；同时对景区原有130余套各类标识、标牌进行全面更新和维护；新添置石桌、石凳110余套，供游人休憩。
    “按照5A级景区创建标准，我们一共规划建设8个星级厕所，此外还将继续对景区内的标识标牌进行提档升级，在现有的中、英、韩文3国文字基础上，增加法语和泰语；增设石桌石凳，对现有垃圾箱进行更换，对景区贵宾通道进行刷黑，通过细节的改善，让景区的整个游览环境更加舒适。”随县副县长、炎帝故里景区管委会主任刘玲表示。
    “在细节中体现服务，在服务中强化细节。”炎帝故里景区按照5A标准不断规范景区管理，优化景区服务环境。
    在不断完善旅游基础设施建设，加大硬件设施建设投入力度的同时，景区也积极提升软件服务水平。完善防护体系，对园区内重点区域的防火、防盗、防事故情况进行了自查和整改，及时排查安全隐患；健全安全保护制度，制定紧急救护、游客容量控制、公共卫生等各类重大或突发事件预防、应急处理程序；加强游客咨询和投诉服务。在游客服务中心公示服务承诺和旅游投诉电话，接受游客和社会监督。设置游客意见征询箱，通过每周收集或不定期的开展游客满意度测评，检验景区在服务管理、环境、设施、安全等方面存在的问题，并及时整改。做到游客投诉接待率、游客提问解答率、游客投诉查处率达100%，游客满意和基本满意率达90%以上。
                                                                                     本报记者 张 清 通讯员 龚双喜
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