1.问：什么是“鄂汇办”APP ?

答：“鄂汇办”APP定位为湖北群众和企业办事的首选窗口，与湖北政务服务网共同构成一体化的“互联网+政务服务”平台。由湖北省人民政府办公厅主办、省楚天云公司开发，按照集约化思路，依托省级政务云楚天云平台，融合移动互联网、大数据分析、智能检索、人脸识别等技术，打造底层架构统一的全省集约化移动开放平台，实现全省移动端政务服务的入口统一。

“鄂汇办”APP将实现全省查询服务全覆盖、高频事项全可办、互动交流全方位、数据分析全维度。有了“鄂汇办”APP,您只需动动手指就能实现办事不出门、随时随地办，享受互联网+政务服务的流畅便捷，找政府办事就像网购一样方便。

       2.问：“鄂汇办”APP主要有哪些功能？

答：“鄂汇办”功能齐全，包含便民服务、办件查询、快递查询、办事指南、权责清单、政务公开、我的卡包、投诉互动等。

        3.问：“鄂汇办”APP在哪里可以下载?

答：目前湖北政务服务APP已上线安卓平台包括:360手机助手、百度手机助手、91手机助手、PP助手、豌豆荚、UC、安智市场。

       4.问：下载完之后如何注册？

答：APP下载完成后，依次输入您的手机号、获取手机验证码、设置6-18位由数字和字母组成的个人密码、输入安全图片验证码即可完成注册。

5.问：“鄂汇办”APP登录用户支持哪些类型？

答：登录用户分为个人用户和法人用户。个人用户可通过手机号和个人安全密码登录，可以通过扫脸安全快捷登录。企业法人用户则需要输入统一社会信用代码和法人密码进行登录。

6.问：如果忘记密码怎么办？

答：如果您忘记密码，可以输入已经注册的手机号码，输入您获取的手机验证码，然后按要求输入新密码即可进行登录。

7.问：“鄂汇办”APP有哪些典型应用场景？

答：目前“鄂汇办”APP已开通55项服务。

如果要结婚登记预约，现在只需在“鄂汇办”上，在线填写信息，就可选择理想日期完成登记。

如果工作太忙，没时间处理生活缴费，“鄂汇办”可以帮您跑腿，掌上快速完成水、电、燃气、有线电视和固话缴费。

如果开车不小心违章被电子眼拍到，只要登录“鄂汇办”，即可查询违章记录详情，一键完成线上缴费。

“鄂汇办”还支持城乡居民养老保险查询、发票真伪验证、高考查分等，更多便民服务功能将陆续上线。到2018年底，服务事项将达到150项以上；2019年6月，将达到200项以上。

8.问：如何查询我的办件信息？如果我办事遇到问题如何咨询？

答：在我的个人信息页面，您可以查看所有办件信息、预约提醒、我的收藏等，并可在线向政府工作人员进行咨询、投诉和建议互动。